З 2016 року ми в Sigma Software University надаємо бізнесу послуги з корпоративної освіти. Щороку наші курси закінчують понад 1000 випускників. Спостерігаючи за розвитком цього сегменту, я вирішив поділитися своїми спостереженнями щодо головних трендів та найпопулярніших дисциплін в українській корпоративній освіті сьогодення.
Чи варто вкладатися в корпоративну освіту під час війни?
Почну з розвінчання кількох популярних міфів. Один із них – «корпоративна освіта зараз не на часі». З одного боку, сегмент дійсно переживає певну кризу, адже під час війни багато компаній змушені переглядати структуру витрат, і частину передбачених на освіту коштів часто перерозподіляють на донати армії чи іншу CSR-активність.
В той же час ми бачимо, що, попри економію, компанії не готові відмовлятися від корпоративного навчання. Більшість бізнесів продовжує інвестувати в освіту співробітників, бо в умовах дефіциту кадрів це збільшує ефективність бізнесу.
Інший популярний міф: якщо інвестувати в розвиток співробітників, то вони підуть в інші компанії або вимагатимуть більшу зарплатню. Це хибна теза – насправді, для бізнесу набагато страшніше, якщо співробітники залишаються в компанії, але при цьому припиняють розвиватися. «Прокачати» своїх співробітників значно дешевше, ніж наймати на ринку готових дорогих спеціалістів. А чисельні дослідження підтверджують, що інвестиції компаній в навчання роблять співробітників більш лояльними до роботодавця і запобігають плинності кадрів.
Отже, корпоративна освіта продовжує розвиватися, відповідаючи на виклики часу. Її головною метрикою стає ефективність. Вже ніхто не відправляє співробітників вчитися для «галочки» – освіта має бути швидкою, актуальною і результативною. Головні тренди в корпоративній освіті відповідають на цей запит.
Тренд №1: оновлення Learning стратегії та імплементація Instructional Design
Головна задача Instructional Design якраз і полягає в тому, аби зробити навчання максимально ефективним. Першим кроком до досягнення такої ефективності є створення власної Learning & Development-стратегії в компанії. Корпоративне навчання без чіткої стратегії – завжди дорожче, ніж із нею. Розробка і втілення таких стратегій виокремилися в специфічну консалтингову послугу, яку надаємо в тому числі й ми в Sigma Software University. Ми розповідаємо корпораціям, які бувають стратегії та допомагаємо розробити її під конкретного клієнта.
Якщо ж говорити про імплементацію Learning-стратегії, то можна йти одним із двох шляхів. Перший – використовувати готовий контент від освітніх платформ, якщо він задовольняє потреби корпорацій. Цей спосіб простіший, він закриває потреби тут і зараз, залучаючи якісних провайдерів, у яких є реноме, відгуки клієнтів, напрацьований контент і обкатані програми, які довели свою результативність. Зокрема в нас в Sigma Software University є чимало напрацювань, фреймворків, навчальних програм, з яких корпорації можуть обирати те, що підходить під їхні запити.
Другий шлях трохи складніший і більш ризикований, але може принести більше користі на довгому проміжку часу. Особливо якщо йдеться про компанію зі специфічним фреймворком. В такому разі є сенс вкладатися у створення власної навчальної системи, яка базуватиметься на company assets – корпоративній культурі, досвіді, власних кейсах. У великих компаніях, які вже довго на ринку, є необхідність знайомити співробітників із історичним розвитком компанії, її клієнтами, специфічними особливостями.
Навчальні інституції, зокрема Sigma Software University, можуть запропонувати таким клієнтам, по-перше, власну експертизу в побудові LMS (Learning Management System), що дозволить автоматизувати процес онбордингу і навчання співробітників. По-друге, ми допомагаємо створити інтерактивний навчальний контент з того масиву інформації, який компанія хоче донести до співробітників. Зазвичай це сирі розрізнені матеріали, які ми акумулюємо, цифровізуємо, вибудовуємо з них Learning Path, адаптуємо для різних платформ і перетворюємо на engagement-контент, який дозволяє опановувати знання в доступній і цікавій формі.
Тренд №2: Кастомізація навчальних курсів
Пошук максимально ефективних навчальних рішень за мінімальний час і розумний бюджет спонукає бізнеси шукати курси, заточені суто під специфіку їхнього домену, а іноді навіть суто під їхню компанію. В нашому портфоліо вже є чимало успішних кейсів, зокрема й досвід співпраці з командою Raiffeisen Bank, про яку вони самі погодилися розповісти.
Керівник з питань впровадження диджитальних інструментів Raiffeisen Bank Ірина Манжуріна
Ми прагнули прокачати групу спеціалістів банку, які працюють із аналізом та обробкою даних. Передивившись купу програм та курсів від українських навчальних платформ, ми зупинили свій вибір на Sigma Software University, зокрема на ваших курсах із Python та Big Data. Але справа в тому, що нам не був потрібен увесь масив знань і навичок за цими темами – потрібні були лише ті інструменти, які ми безпосередньо використовуємо в нашій роботі.
Ми зв’язалися з представниками Sigma Software University – і вони запропонували розробити для нас кастомізований курс. Ми прописали вимоги – те, що наші співробітники повинні знати після проходження курсу. Ваші співробітники адаптували курс, виходячи з наших запитів і потреб щодо Python і хмарних середовищ. Відповідно, навчальна група теж складалася виключно зі співробітників нашого банку – 12 людей.
Нам дуже сподобався цей клієнтоорієнтований підхід – що програму курсу сформували під нас, що крім наших співробітників на курсі нікого не було, що домашні завдання також були адаптовані до банківської сфери і що ми змогли почати навчання у зручні для нас дати.
Тренд №3: Blended-підхід у навчанні
Blended-підхід в освіті – це поєднання різних форматів навчання, зокрема офлайну й онлайну, самоосвіти, інтерактивного навчання і т.д. І це знову ж таки про ефективність, бо в умовах, коли не у всіх студентів одночасно є світло або коли в частини групи повітряна тривога в місті – дуже важливо, аби вони мали змогу надолужити матеріал у вільний час або поспілкуватися з викладачем тет-а-тет.
Ми в Sigma Software University активно використовуємо blended-підхід, в нас є класичні онлайн-курси, воркшопи та мітапи, кемпи та курси для самостійного опанування. Якщо корпоративних клієнтів влаштовує програма одного з наших регулярних курсів, вони купують цей курс для своїх співробітників, і ті проходять навчання в складі змішаної групи. Наведу відгук співробітниці Fozzy Group, яка оцінила переваги blended-підходу на нашому курсі з Power BI.
Світлана Поддуєва, аналітик відділу супроводу фінансових продуктів Fozzy Group
Моя робота здебільшого полягає в підготовці звітів для власників компанії, топ-менеджменту та інших колег по холдингу. Ці звіти мають бути читабельними, наочними й зрозумілими, щоб не перевантажувати колег зайвою інформацією. Бажано, щоб це ще й виглядало красиво.
Для цього використовується інструментарій Power BI, в якому раніше я була повний нуль. Я намагалася вивчати його самостійно на YouTube, але тамтешні уроки не були інформативними, плюс не було людського контакту з викладачем, можливості поставити питання і т.д. Я сама педагог за фахом, викладала в школі й знаю, наскільки важливим є цей контакт.
І це саме те, що я отримала на курсі з Power BI в Sigma Software University. Постійно було відчуття присутності face-to-face, гарний контакт з викладачем, можливість ставити йому питання, які безпосередньо стосуються саме моєї роботи. І завжди отримувала повну розгорнуту відповідь. Приємно здивувало, що викладач аж сяяв, коли відчував нашу залученість, навіть якщо питання було не вельми розумне.
І ще мені дуже-дуже сильно сподобалося те, що можна було виконувати домашні завдання, спираючись на власні дані, з якими ми працюємо в своїх компаніях. Пройшовши курс, я маю змогу робити звіти швидше, якісніше і наглядніше.
Тренд №4: Створення власної L&D-функції в компаніях
Компанії від 100-200 співробітників все частіше починають інвестувати в створення власної освітньої корпоративної функції. У них в штаті з’являються окремі ролі Learning & Development-спеціалістів, завдання яких – створювати корпоративне середовище, в якому надаються освітні сервіси. Також ці спеціалісти допомагають співробітникам та їхнім менеджерам визначати навчальні цілі у відповідності зі стратегічними планами компанії і разом із HR-ами відслідковують прогрес.
Освітні інституції на зразок нашої озброюють таких спеціалістів необхідним інструментарієм, а також готують L&D-спеціалістів для компаній. В нас є програми з навчання таких дисциплін, як Change Management, People Management, Performance Management і т.д. В часи турбулентності і постійних змін наявність L&D-спеціалістів і відповідних інструментів дозволяє бізнесу бути ефективним і швидко адаптуватися до умов.
Хот-топіки у корпоративному навчанні-2024
Окрім загальних трендів, хочу зупинитися на тих сферах знань, які наразі користуються найбільшим попитом серед корпорацій.
На перше місце, мабуть, варто поставити кібербезпеку. З урахуванням війни, постійних кібератак на критичну інфраструктуру, банки, логістику й торгівлю, навіть для невеликих компаній постає серйозне питання захисту від кіберзагроз і підвищення цифрової грамотності співробітників. На щастя, є чималий вибір навчальні програм з кібераудиту, захисту від цифрових загроз і т.д.
По запитам від наших клієнтів і наших колег по ринку ми також бачимо постійно зростаючий попит на навчання роботі з даними. Причому незалежно від бізнес-домену, в якому працює компанія: банківська сфера, страхування, ритейл… Компанії з різних сфер накопичують все більше даних у своїх корпоративних хмарах і зовнішніх середовищах. Виявлення якісних трендів, структуризація і репортінг цих даних потребує від операційних нетехнічних спеціалістів специфічних навичок, навіть якщо йдеться про класичні інструменти на кшталт Microsoft Excel та Power BI.
Євгенія Литвинова, Президент та CEO Клубу експортерів України
Один із основних наших продуктів – аналіз ринків для українських експортерів перед виходом в новий сегмент або нову географію. Ми працюємо з глибокою аналітикою з 2014 року і вже не вперше покращуємо свої знання за допомогою спеціалістів Sigma Software University. Знаючи їхній рівень і професіоналізм, цього року ми навіть не розглядали інших провайдерів.
Курси з Data Science і Time Series дозволили нам суттєво покращити якість звітів. Раніше підготовка одного ринкового звіту для клієнта могла тривати декілька тижнів, а зараз, завдяки досвіду й технічним інструментам для оптимізації цей термін скоротився до двох тижнів. При цьому якісно звіти стали навіть більш досконалими.
Третій актуальний напрям, який я хотів би виділити – стресостійкість та емоційний інтелект. Бачимо зростання популярності психологічних тренінгів, які допомагають правильно працювати з конфліктами, правильно давати зворотній зв’язок і оцінювати перфоманс співробітників. Такий собі People Management в епоху турбулентних змін. Компанії все більше розуміють важливість розвитку софт-скілів у командах, тому кількість подібних запитів росте. І в нас є що запропонувати.
Також дуже активно в Learning & Development-сегменті наразі розвиваються продажі – особливо B2B й вихід на зовнішні ринки. В умовах кризи на внутрішньому ринку й все більшої інтеграції України в європейське середовище компанії активно цікавляться тим, як правильно виходити на закордонні ринки, працювати з іноземними клієнтами, закривати контракти. Аби задовольнити цей попит, ми залучаємо партнерів, зокрема й іноземних спікерів на мітапи й вебінари.
Якщо говорити про більш технічні запити, то зростає попит на курси з міграції в клауд і DevOps-експертизу. Варто додати сюди й усе, що пов’язане з автоматизацією – як бізнес-процесів, так і, наприклад, тестування.Безумовно, великим попитом користується й найбільш хайпова технічна тема сьогодення – штучний інтелект. Цей ринок дуже бурхливо розвивається, з’являється й прогресує все більше корисних інструментів, які дозволяють підвищувати ефективність роботи в освіті, медицині, фінансовому секторі й усіх інших сферах. В наших найближчих планах – мітапи й курси по AI із залученням провідних фахівців, зокрема й у створенні промптів для роботи з ChatGPT.
