Developing empathy for customers

Де: Харків

Коли: 27 Лют 19:00 - 21:00

Тривалість: 2 години

Вартість: 200 грн*

*Early Bird: 200 грн (з 18.02 до 20.02)
Standard: 250 грн (з 21.02 до 27.02)

Розробка програмного забезпечення – це сервісний бізнес, в якому спілкування з клієнтом і правильне розуміння його потреб є ключовою складовою успіху.

Основною причиною невдач і проблем на проекті вважається різного роду непорозуміння між замовником і виконавцем. Крім очевидних факторів, що впливають на процес взаємодії, є і різниця менталітетів, часових поясів, локації, і дуже багато психологічних нюансів.

Як же «налаштувати» спілкування з замовниками? Як визначити наскільки замовник налаштований зараз на співпрацю з вами в цілому?

Про це і поговоримо на мітапі.

ДЛЯ КОГО

Цей мітап НЕ лише для менеджерів з продажу або аккаунт менеджерів, він буде корисний абсолютно всім, хто спілкується із замовниками і хоче це робити ефективно!

ПО ЗАВЕРШЕННІ МІТАПУ

  • Як мінімум – ви розберетеся в тому, як часто «непорозуміння» з замовником виникає у вашій роботі.
  • Як максимум – почнете рухатися в напрямку до виправлення ситуації.

ТРЕНЕР

Катерина Тулузова – Head of PMO в US офісі компанії Sigma Software. Протягом 10 років Катерина працює з американськими замовниками, переважно стартапами, і допомагає їм правильно формулювати свої завдання, налаштовувати процеси і знаходити технологічні рішення, потрібні їх бізнесу.

Більше 3 років Катерина проводить тренінги та консультації щодо впровадження Agile підходів для корпоративних клієнтів, як в ІТ, так і в інших сегментах.

Тривалість: 2 години
Мова зустрічі: російська