Новий цифровий сервіс у логістиці можна підключити за день. Навчити людей працювати в ньому без помилок доводиться місяцями. Інтерактивний тренажер УЗ-Карго, який створила Sigma Software University, скорочує цей шлях.
Тренажер навчає роботі з е.Портал УЗ-Карго, цифровими сервісами «Укрзалізниці» для вантажних перевезень. Проєкт реалізовано в межах EasTnT, який GIZ впроваджує за підтримки уряду Німеччини.
Виклик: довгий онбординг в е.Портал УЗ-Карго
Логістичні компанії та експедиторські організації працюють зі складними процесами в цифровому середовищі УЗ-Карго. Новачок може опановувати їх від кількох місяців до двох років. Помилка в перевізному документі обертається фінансовими втратами й затримкою вантажу.
На консультаціях з галуззю ми побачили, що більшість знань тримається на досвідчених експедиторах і рідко записана в інструкціях. Компаніям потрібен був спосіб передавати цей досвід новачкам швидше і без ризику для реальних перевезень.
Рішення: навчальний тренажер для експедиторів
Разом із представниками логістичних компаній, експедиторами та галузевими експертами ми створили інтерактивний навчальний тренажер для роботи з е.Портал УЗ-Карго. Він відтворює реальні робочі сценарії в безпечному цифровому середовищі, без реальних облікових записів чи конфіденційних даних.
Тренажер створено для онбордингу нових працівників: новачок проходить кожну дію сам, поки вона не стане звичною. Він охоплює базові задачі експедитора, від реєстрації на порталі до оформлення завантажених і порожніх вагонів у різних логістичних ситуаціях.
Що можна відпрацювати в тренажері
У тренажері користувачі можуть:
- проходити покрокові сценарії роботи з порталом;
- відпрацьовувати типові робочі процеси з підказками та можливістю виправляти помилки;
- працювати з відеоінструкціями, довідковими матеріалами та нормативною базою в одному середовищі;
- повторювати вправи необмежену кількість разів без ризику для реальних бізнес-процесів.
Як ми це реалізували: тренажер на Open edX
Тренажер працює на Open edX. Сценарії, відеоінструкції, довідники, нормативні документи й підказки розміщені в одному курсі, тож користувачеві не треба шукати їх окремо.
Open edX є однією з найпоширеніших open-source LMS для онлайн-навчання, і вона модульна. Коли в УЗ-Карго змінюється інтерфейс чи порядок оформлення, ми оновлюємо лише ті сценарії, яких це стосується.
Результати
Тренажер презентували транспортній і логістичній спільноті 2 липня 2026 року. Запис презентації доступний онлайн.
Учасники презентації з галузі назвали три результати: коротший онбординг, менше навантаження на наставників і знання, що залишаються в компанії навіть після відходу досвідчених людей.
Тренажер УЗ-Карго безкоштовно доступний усім користувачам на платформі «Профосвіта онлайн» та в бібліотеці курсів Sigma Software University.
Потрібне навчальне рішення для вашої команди?
Розкажіть, з якою системою чи процесом мають працювати ваші люди, і ми запропонуємо формат корпоративного навчання: курс, тренажер або їх поєднання.
Довідково
Ця ініціатива була реалізована за фінансової підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) у межах проєкту EasTnT (Eastern Partnership for Trade and Transport), що реалізується Німецьким товариством міжнародного співробітництва (GIZ) ГмбХ.
Інші статті
