Сьогодні успішний ІТ бізнес має 3 ключові особливості: динамічність, гнучкість і відсутність кордонів. Ми багато спілкуємося з представниками інших країн, формуємо команди, які разом працюють над новими технологічними рішеннями, ми крок за кроком будуємо довгострокові ділові відносини, вчимося і розвиваємося. І якщо для професійного зростання існує неймовірна кількість навчальних можливостей, то будувати ділові відносини з іншими країнами та культурами ми найчастіше вчимося вже на своєму досвіді.
У квітні Sigma Software University запускає цикл мітапів, присвячених розвитку бізнес відносин із замовниками з різних країн. Разом з Веронікою Корж, бізнес-консультантом і тренером, ми відкриємо для себе Ізраїль – країну неймовірних пляжів з блакитним морем і солоним вітром, смачною і пряної їжею, легким пивом, світлими умами і неймовірною кількістю технологічних компаній, які разом утворюють власну Кремнієву Долину.
Вероніка, наскільки широкою є географія твоїх клієнтів і коли відбулося знайомство з Ізраїлем?
Мені довелося попрацювати з багатьма замовниками з різних країн по всьому світу. Більшість з них були з США, Європи, ОАЕ і Туреччини. Замовника з Ізраїлю я зустріла лише в 2015 році. Як не дивно, нам відразу вдалося побудувати довірчі та довгострокові відносини.
Сьогодні багато ІТ компанії з України працюють з ізраїльськими проектами. І на це є свої причини. По-перше, велика кількість репатріантів з України переїхали в Ізраїль ще в 90-х, тому збереглися тісні зв’язки з друзями, а тепер – бізнес партнерами. По-друге, – географічна близькість України – ми знаходимося в одному часовому поясі. Ну, а третя – схожість менталітетів наших двох країн.
Незважаючи на існуючу схожість, чи є якісь особливості, які варто враховувати?
Я розповім, як все відбувалося на прикладі моєї команди та особистого досвіду. Першим і важливим кроком, який дав основу якісного співробітництва, став крос-культурний мітап для усіх сторін. Представники з України, США, Великої Британії та Ізраїлю зустрілися, щоб краще пізнати один одного, розібратися які існують ментальні та культурні особливості та відмінності.
На моїй пам’яті це був перший раз, коли замовник інвестував свій час і гроші в розвиток і побудову цього тонкого, але, в той же час, дуже важливого бізнес-етапу – розуміння того, як сторони бачать цей світ.
Стало зрозуміло, що існує дуже багато життєвих і робочих моментів, на які українці та ізраїльтяни дивляться однаково. Зупинюся на деяких особливостях:
1. Відкритість і прямота
Ізраїльтян прийнято вважати досить прямими і відкритими людьми. Часто трапляється, що після короткої офіційної формальності, ваша ділова зустріч переросте в формат невимушеної бесіди. Щирості і відкритості вони чекатимуть і від вас. Безпредметне спілкування може внести непорозуміння.
2. Професіоналізм
Ізраїльтяни поважають професіоналізм і технічну грамотність. Якщо ви хочете побудувати надійну і плідну співпрацю з ізраїльським бізнесом, вам потрібно підкреслити прийняття відповідальності за те, що ви робите. Це як релігія: «Я це побудував, я несу за це відповідальність».
Що це означає? Якщо щось пішло не так з частиною системи, за яку відповідаєте саме ви, наприклад, серед ночі впав робочий сервер. Саме ви повинні встати вночі і все полагодити. У той же час, після ночі роботи, швидше за все, ізраїльтяни попросять вас взяти вихідний і залишитися вдома, щоб виспатися, а після вже повернутися до роботи.
3. Емоційність
Емоційне ставлення до будь-якої ситуації – важливий для ділового спілкування аспект для обох сторін. Складно сказати, хто може вважатися більш емоційним, але абсолютно точно, що і вони, і ми відчуваємо до того, як думаємо, а те, що ми відчуваємо, відбивається на наших діях.
З одного боку, це говорить про дуже відкриті відносини, з іншого – може призвести до величезної кількості конфліктів і суперечок. І нехай це лише наслідок вашого пристрасного ставлення до проекту та до роботи, пам’ятайте, що причина криється в прагненні обох сторін виконати свою частину роботи якнайкраще. У вас єдина мета, і суперечки – лише шлях до неї.
А як було у вас на проекті?
У нашому випадку це була команда молодих, амбітних, впевнених у своєму професіоналізмі людей з досвідом. І скажу вам чесно, саме ці їх якості допомогли нам побудувати революційний продукт. Наша команда використовувала першокласний технічний стек, який змінив світ рекламного відео-бізнесу. Ми оновили цей сервіс до рівня замовника, а це вимагало величезних зусиль з боку проектних лідів: регулювати, просувати, стежити, вирішувати і організовувати загальний процес.
Ймовірно, такий робочий ритм вимагає глибокого перезавантаження?
У 2017 в Україну приїжджав керівник R & D центру Ізраїлю, неймовірно талановитий менеджер, який успішно керував розподіленою (по 11 країнам!) командою з 200 крутих ІТ фахівців. Ми провели кілька днів, працюючи разом. Я запитала його, як він витримує такі навантаження: постійні переговори, управління непростою командою та багато інших нюансів. Знаєте, що він відповів?
«Я просто звик до цього. Це моє життя. Ні, я зовсім не втомився. Мені потрібна лише коротка відпустка, тижня буде достатньо, щоб повернутися до роботи зі свіжими ідеями.»
Це всього лише тиждень відпочинку з сім’єю. Якщо чесно, сумніваюся, що за цей час він встигає перезавантажитися. Мене вразила його енергійність і мистецтво управління людьми, здалося, що повинен бути якийсь інший секрет, але він просто вирішив їм зі мною не ділитися.
Коли люди так занурені в робочий процес, чи є якісь чіткі обмеження в офісному стилі?
Одне з моїх перших вражень про ізраїльтян стало те, що вони зовсім не дотримуються офіційного дрес-коду. Ви ніколи не знайдете там людей, одягнених в офіційний діловий костюм. Велика частина офісних робітників, як і у нас в ІТ сфері, буде одягнена в звичайні джинси, просту футболку, частіше навипуск, і кросівки.
Вероніка, на самому початку ти згадала про особливе ставлення до їжі і напоїв. Поділишся враженнями?
Тут відразу згадую фразу відомого на весь світ американського ресторатора і шеф-кухаря, Поля Прудхомма: «Тобі не потрібна срібна виделка, щоб їсти смачну їжу». Вона дуже точно відображає ізраїльський стиль і ставлення до життя.
Смачній їжі вони надають особливе значення. Всі мої друзі з Ізраїлю і просто знайомі обожнюють смачно поїсти. Це правда, що вони дуже вибагливі у її виборі. Але, що характерно, завжди! знаходять дійсно гарні поєднання.
Я гарантую, якщо ви попросите свого ізраїльського колегу порадити вам гарний ресторан в Тель-Авіві або в будь-якому іншому місті, будьте впевнені, вам порадять дуже і дуже хороше місце і воно вам точно сподобається.
Навіть всім відома страва «шаверма», приготована в Ізраїлі, стала найулюбленішою стравою наших фахівців з України.
І наостанок, який для себе досвід ти отримала з цієї співпраці?
Я можу сказати, що наші ізраїльські колеги виявилися чуйними, шукаючими правди, надійними бізнес партнерами. Це той випадок, коли відповідальність за один продукт розділена між обома сторонами порівну.
А що стосується досвіду, то цю співпрацю можу сміливо назвати однією з найбільш знакових для себе. Вся наша команда змогла підвищити свої особисті навички міжкультурного і міжособистісного спілкування, прокачатися професійно і успішно впоратися з багатьма викликами на шляху до реалізації спільної мети.
Обирайте курси програмування онлайн від Sigma Software University і отримуйте актуальні знання у сфері IT.
