Ошибки молодых специалистов, которые могут испортить репутацию

Нередко приходится слышать о довольно распространенных ошибках молодых специалистов, которые способны надолго, если не навсегда, испортить мнение о них менторов, менеджеров, лидов. Александр Топоров, менеджер по тестированию в Sigma Software, много работает с начинающими специалистами и хорошо знает, что это за ошибки.
Давайте же спросим у него, чего не стоит делать, если хочешь, чтобы впечатления о тебе и твоей работе были только положительными 🙂

Саша, по традиции наши интервью мы начинаем с этого вопроса: расскажи, пожалуйста, о себе и своем профессиональном пути.

expertЯ закончил ХНУРЭ по специальности «Компьютерные интеллектуальные системы и сети». Специальность эта больше связана с «железками», чем с программированием. В ИТ пришел далеко не сразу. Сначала у меня было свое небольшое дело, не связанное напрямую с информационными технологиями. Через какое-то время стало понятно, что в существующих тогда условиях малому бизнесу прожить очень сложно, трудно прокормить семью, обеспечить какую-то стабильность и предсказуемость. Поэтому я решил искать занятие, которое дало бы мне, как говорится, уверенность в завтрашнем дне.

У меня перед глазами был хороший пример – родной брат работал тестировщиком. Я понял, что с этого можно стартовать. Программирование мне никогда не нравилось, поэтому я отправился на короткие курсы по тестированию ПО и уже, наверное, на третьем собеседовании попал в компанию Eclipse SP (сейчас Sigma Software). Было это одиннадцать лет назад. За эти годы занимался очень разноплановыми задачами. Приходилось нанимать и увольнять людей, тестировать различные системы — от небольших до очень крупных, приносящих ежедневно миллионные прибыли. Приходилось помогать продавать услуги, стартовать проекты, выполнять функции кризис-менеджера. Сейчас моя работа связана, в основном, с развитием департамента, развитием ребят в нем, менеджментом команды автоматизаторов, которые работают как отдельный сервис. Есть проекты, где я работаю тим лидом, довожу критические проекты до релиза.

Какую позицию ты сегодня занимаешь?

Менеджер по тестированию. Для меня наполнение работы куда важнее, чем название позиции. Хоть дворником назови. Если есть интересные задачи… Даже не так… Если ты нашел интересные задачи и добился того, чтобы они воплощались в жизнь – то неважно как звучит твоя позиция.

Молодые ребята часто совершают ошибки, которые могут испортить мнение о них. Какие из них наиболее распространенные?

Самая первая и серьезная ошибка – школьный подход. Приходя на работу или в интернатуру многие молодые ребята продолжают использовать его.

Что это за подход?

Это когда руководитель или ментор сказал что-то сделать, и человек это делает. При этом делает, зачастую, плохо, но с этим результатом пытается проскочить, как на экзамене: «я два билета из семидесяти выучил, прорвусь». Ничего подобного. Этот подход видно сразу, не нужно думать, что ваш менеджер этого не заметит. Уже после второй такой ошибки отпадает любое желание вкладываться в специалиста. Просто это значит, что для него важнее как-то закрепиться – все равно как – а не сделать качественную работу, чему-то научиться, что-то новое попробовать.

Какие еще ошибки?

Боязнь или нежелание быть честным – вторые распространенные «грабли». Сам я всегда пытаюсь в чем-то разобраться, понять, а если мне не хватает опыта или знаний, чтобы понять или сделать определенную задачу, я всегда об этом скажу.

К сожалению, далеко не все начинающие специалисты следуют этому простому правилу. Крайне редко ребята готовы признавать ошибки или отваживаются открыто сказать, что чего-то не знают. Они берутся за все, и в итоге везде «проваливаются» – и это неправильно. Научиться быть честным – это хорошо помогает в жизни в целом. Если ты в чем-то не уверен, то лучше хорошенько подумать и минимизировать риски. Действовать на «авось» не годится.

Еще нужно много работать — разумеется. Но при этом стоит соблюдать баланс работы с личной жизнью. Я вижу, что молодые ребята иногда впадают в крайности. Кто-то переоценивает свою экспертность и считает, что можно себе позволить расслабиться, не выполнять задачи, которые кажутся неинтересными, «забивать» на работу. А кто-то, наоборот, круглые сутки на связи, может работать ночи напролет, забывая, что есть жизнь за пределами проекта. И то, и другое не ведет ни к чему хорошему. Нужно обязательно отдыхать, потому что если организм не восстанавливается, то человек работает менее продуктивно, совершает ошибки, перегорает. Говоря об отказе делать какие-то задачи – тут нужно докапываться до сути, ведь это может оказаться вовсе не ленью, как покажется на первый взгляд. Человеку может быть просто некомфортно. Когда у нас есть возможность распределить задачи в команде так, чтобы человек не делал некомфортные для себя задачи, но при этом делал другие быстрее и эффективнее – почему бы нет?

Позиция, что ты уже все знаешь и тебе не нужно больше ничему учиться – тоже ошибочна. Она есть не только у молодых ребят. Если говорить о тестировании, то на рынке почему-то распространено мнение, что это просто. На самом же деле, оглядываясь на свой опыт, могу сказать: всегда есть чему поучиться, и в области тестирования, и в смежных областях, и в областях управления проектами, people management, да мало ли еще каких! Ежедневно возникают новые тренды, новые технологии, новые подходы и практики, за всем этим нужно следить, иначе работать будет все сложнее. Любой растущий бизнес требует постоянного совершенствования, требует делать даже привычные задачи быстрее, эффективнее, умнее…

Распространенное заблуждение среди молодых ребят, особенно начинающих свой путь в области тестирования: «чтобы стать инженером по тестированию, технические знания не нужны». На самом деле нужны и важны. Чтобы эффективно работать, быстро вникать в проблемы и разбираться в них, нужно говорить на одном языке и хорошо понимать и разработчиков, и менеджеров. Нужно быть полностью в контексте того, что происходит.

Какие ошибки могут стать фатальными?

Вранье. Если человек соврал, то, с моей точки зрения, он поставил крест на работе в команде, в компании. Доверия к нему не будет ни в чем, а контролировать каждый шаг ни один менеджер не захочет — это огромные затраты времени и сил.

Утаивание информации – это не совсем вранье, но тоже нанесет большой вред репутации. Если где-то «напорол», лучше сразу признаться, и не стесняться этого. Наша общая задача – добиться результата.

Все остальное – решаемо и поправимо. Главное доверять друг другу и слышать друг друга.

А если кто-то систематически не держит слово – это разве не может повлечь за собой серьезные последствия?

Я бы сказал, что это тоже поправимо. Достаточно знать эту особенность, тогда менеджер может с ней работать: где это возможно закладывать больше времени на решение задачи, внимательнее контролировать, убеждаться, что человек движется по выстроенному плану, и так далее. Это важный, но не жизненно критичный момент.

Придерживаться сроков, выполнять обещания – это навык, который можно в себе воспитать. В отличие от честности.

Часто приходится слышать, что отсутствие инициативы мешает молодым специалистам успешно развиваться. Это так?

Всегда хорошо, если человек активен, если ищет возможности, предлагает новые идеи.

Инициативы мы поддерживаем и стараемся ребят побуждать приходить с ними. При этом мы учим подходить к вопросу взвешенно, четко понимать, чего это будет стоить, к каким последствиям может привести и так далее.

Даже если какие-то инициативы приведут в конечном итоге к ошибкам — не страшно. Только важно чувствовать меру: например, дропнуть продакшен, чтобы проверить работает ли твоя идея – не лучшее в мире решение, которое чревато серьезными последствиями и для самого специалиста, и для команды, и для компании, и для заказчика.

С другой стороны, если какие-то ребята неинициативны, это же не значит, что им заказан путь в ИТ. В любой команде важно соблюдать баланс, и если у вас, к примеру, семь человек, и все инициативны, то в какой-то момент вы рискуете оказаться в ситуации, когда каждый будет тянуть одеяло на себя.

 

Ну что ж, предупрежден – значит вооружен 🙂 Спасибо Саше за советы. И хоть на ошибках учатся, но некоторых, все же стоит избегать, чтобы не заработать себе плохую репутацию.

Последние новости

Создаем крутой UX: полезные советы для предпринимателей

По данным Google Trends, интерес к UX (взаимодействию с пользователем) растет с каждым годом. И это неудивительно. В своем недавнем….

Работаем с критикой эффективно

В течение всей профессиональной жизни мы сталкиваемся с критикой, которая может исходить от наших коллег, от руководства, от нас самих…..

QA FEST 2018: краткий обзор

Дмитрий Придатко, Test Engineer в компании Sigma Software побывал на слете специалистов по тестированию — ежегодной конференции QA Fest, которая….